[1]. Về cách truy cập và sử dụng tài khoản getlink.vn:
- Sau khi nhận được thanh toán, getlink.vn sẽ gửi bạn link truy cập và mật khẩu truy cập tài khoản qua tin nhắn, email.
- Sau khi nhận được thông tin tài khoản, bạn nên đổi mật khẩu mặc định sang mật khẩu khác và điền chính xác email, điền đầy đủ thông tin cá nhân để chúng tôi dễ dàng hỗ trợ bạn.
- Bạn nên tham khảo hướng dẫn sử dụng tài khoản getlink.vn tại: http://getlink.vn/?id=huong_dan
- Bạn có thể mua cùng lúc nhiều tài khoản, nhiều loại tài khoản tùy theo nhu cầu sử dụng. Một email có thể đăng ký nhiều tài khoản.
- GetLink.Vn chỉ hỗ trợ người dùng từ Việt Nam. Người Việt Nam ở nước ngoài có thể mua tài khoản Getlink Premium với chi phí bằng 1.5 lần giá niêm yết (Hiện tại Getlink.vn chỉ hỗ trợ IP nước ngoài là IP cố định hoặc ít thay đổi).
[2]. Về tốc độ download:
Getlink.vn không lưu dữ liệu trên các server của Getlink mà sử dụng server làm trung gian chuyển dữ liệu (proxy) từ server của các websites như Netload, Hotfile, Extabit,... về máy tính của bạn.
Do vậy, khi download sử dụng tài khoản getlink.vn, tốc độ download dữ liệu phụ thuộc vào 02 yếu tố sau đây:
* Tình trạng kết nối từ máy tính của bạn đến server của Getlink.Vn:
+ Getlink.vn không hạn chế tốc độ download.
+ Các server của Getlink hiện tại đặt tại 3 địa điểm khác nhau (Việt Nam, Pháp và Đức), đảm bảo kết nối từ máy tính của bạn đến các server của Getlink.Vn luôn đạt tình trạng tốt nhất.
Bạn có thể kiểm tra tốc độ download từ máy tính của bạn đến các server của Getlink.vn bằng cách download các file sau (khi kiểm tra tốc độ, bạn nên tạm ngừng các tác vụ download khác để kết quả kiểm tra được chính xác):
File đặt trên server Đức (đường truyền 1Gbps): http://ger00.getlinkvn.com/test.bin
File đặt trên server Mỹ (đường truyền 1Gbps): http://us00.getlinkvn.com/test.bin
File đặt trên server Việt Nam: http://vn00.getlinkvn.com/test.bin
File đặt trên server Pháp: http://fr00.getlinkvn.com/test.bin
+ Do tốc độ có thể phụ thuộc vào vị trí server và giới hạn tốc độ của các ISP Việt Nam nên nếu download tốc độ chậm, khách hàng nên chọn server khác của getlink.vn (server 1Gbps, server FPT hoặc server VNPT) để thực hiện get lại link nhằm tìm ra server phù hợp nhất với đường truyền của bạn.
* Giới hạn tốc độ từ các website chứa link download: Đây là nguyên nhân nằm ngoài kiểm soát của getlink.vn và thường là nguyên nhân ảnh hưởng tới tốc độ download.
+ Netload, HotFile, Uploaded, Filepost thường sẽ download nhanh hơn các link khác do các website này thường không hạn chế tốc độ download.Nếu có nhiều loại link lựa chọn, bạn nên chọn link của các webiste Netload, HotFile, Uploaded, Filepost để getlink và download để đạt tốc độ tốt nhất.
+ Extabit, Ryushare, Turbobit, Bitshare, Rapidgator, Unybites và 1 số website mới phát triển khác có thể gặp phải tính trạng tốc độ không ổn định, thậm chí không thể download được (kể cả sử dụng tài khoản premium để download trực tiếp và sử dụng getlink đều cho kết quả tương tự). Lỗi tốc độ không ổn định là do Extabit, Ryushare,... giới hạn tốc độ, server của các website này quá tải. Trường hợp này bạn nên tìm các loại link khác thay thế hoặc thử lại sau.
+ Nếu đã thực hiện get lại link với server khác của getlink.vn (server 1Gbps, server FPT hoặc server VNPT) mà vẫn download chậm, bạn vui lòng gửi link cần get tới hotro@getlink.vn để getlink.vn kiểm tra và phản ánh tới các website trên.
[3]. Về cách GetLink và xử lý lỗi có thể gặp:
- Sau khi GetLink, bạn nên download ngay trong ngày. Link get xong để lâu có thể sẽ hết hạn, phải get lại.
- Trường hợp gặp lỗi, không download được, bạn chỉ cần get lại link, copy link mới để thay thế link đang download và download tiếp (Resume). Get lại link trong ngày sẽ không bị trừ vào băng thông của tài khoản.
- Qua quá trình theo dõi, chúng tôi thấy rằng có 1 số link không thể download được (kể cả dùng tài khoản premium cũng như dùng với getlink) do file không còn tồn tại trên website chia sẻ dữ liệu. Vì vậy, nếu sau khi thực hiện theo các Lưu ý trên mà vẫn khắc phục được, bạn vui lòng gửi link cần get kèm theo tài khoản Getlink của bạn tới hotro@getlink.vn để GettLink.Vn kiểm tra lại và tìm cách hỗ trợ bạn download.
[4]. Về băng thông:
- Băng thông tài khoản Getlink được tính khi bạn getlink thành công. Băng thông đã sử dụng của tài khoản bằng tổng dung lượng các link bạn đã get (get lại link trong ngày sẽ không bị trừ vào băng thông của tài khoản).
- Băng thông tài khoản Getlink Premium được cộng dồn hàng ngày (tối đa 2 lần giới hạn băng thông ngày). Băng thông của tài khoản Getlink PRO bình quân 10GB cho 1 tháng và không được cộng thêm hàng ngày.
[5]. Về việc chia sẻ tài khoản cho người khác cùng sử dụng:
- GetLink tuyệt đối cấm chia sẻ tài khoản của bạn cho người khác sử dụng, cấm get link cho người khác download.
- Bạn có thể mua hộ cho bạn bè hoặc sử dụng tài khoản Getlink làm quà tặng. Tuy nhiên, quy định của GetLink.Vn chỉ cho phép mỗi tài khoản được sử dụng bởi 1 người duy nhất.
[6]. Về vấn đề bản quyền:
- GetLink.Vn không lưu trữ file trên server GetLink mà chỉ đóng vai trò trung gian giúp bạn download nhanh và thuận tiện từ các websites như Netload, Hotfile,...
- GetLink không chịu trách nhiệm về tính hợp pháp dữ liệu bạn đã download.
[7]. Về các website GetLink.Vn hỗ trợ:
- Getlink.Vn hiện tại hỗ trợ download từ hơn 100 websites, trong đó có hơn 40 websites lớn được kiểm tra định kỳ hàng ngày và sửa lỗi nếu có phát sinh. Trong số các website đang hỗ trợ, các wesite thường download nhanh và ổn định nhất: Netload, HotFile, Uploaded, Filepost (Khách hàng nên chọn link từ các website này để download).
- GetLink.Vn sẽ thường xuyên nâng cấp, bổ sung thêm các website phổ biến, có nhiều người sử dụng.
Bạn có thể gửi mail tới hotro@getlink.vn để yêu cầu GetLink.Vn hỗ trợ thêm website bạn cần sử dụng. Khi có nhiều người cùng yêu cầu, GetLink.Vn sẽ bổ sung thêm.
- Trong trường hợp bất khả kháng (file-hoster thay đổi code, Ip server bị block), Getlink.Vn có thể đưa ra giới hạn download đối với 1 số website hoặc tạm ngừng hỗ trợ để bảo trì đối với 1 số websites.
